Preguntas frecuentes

• PREGUNTAS FRECUENTES ¿CON CUÁNTO TIEMPO DE ANTELACIÓN PUEDO CANCELAR MI RESERVA SIN QUE SE ME APLIQUEN CARGOS?
  Tenemos dos tipos de tarifas: Flexible y de Prepago
  
  Flexible: “Si reservas con esta tarifa, no se aplicará ningún cargo hasta 72 horas antes de tu llegada.En caso de modificaciones o cancelaciones posteriores a las 72 horas anteriores a la llegada, o de no presentarse, se cobrará el importe completo de la reserva”.
  
  No reembolsable: Esta tarifa tiene un descuento, por lo que te cobraremos el 100% de la reserva en el momento de reservar. Esta tarifa no está sujeta a reembolso, por lo que no te devolveremos la reserva si decides cancelar o modificar en algún momento.
• ¿A QUÉ DISTANCIA ESTAMOS DEL CENTRO DE LA CIUDAD?
  Estamos situados en la parte superior de la calle más céntrica de Barcelona: Passeig de Gràcia, 116. Para llegar a Plaça Catalunya, el corazón de la ciudad, hay un paseo de quince minutos.
  
  El transporte público está muy cerca de Casa Gràcia: nuestra parada de metro se llama Diagonal, y está justo aquí. Además, tenemos diversas paradas de autobuses que te llevarán a cualquier parte.
  
  Pero Barcelona no es solo el Passeig de Gràcia y sus tiendas de productos de lujo. Cuando salgas del hostel, si giras a la derecha en lugar de ir a la izquierda, descubrirás el barrio que nos define: ¡Gràcia! Es el barrio más mágico y auténtico de Barcelona, y el mejor modo de conocer la cultura local.
• ¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAMOS?
  Puedes pagar en efectivo (solo en euros, €) o con tarjeta, VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO y AMERICAN EXPRESS.
  
  Lo sentimos, pero no aceptamos el pago en especias.
• ¿SE APLICA ALGÚN PRECIO DE RESERVA?
  No, no se aplica ningún precio de reserva si realizas el trámite directamente en nuestro sitio web.
• ¿PUEDO CONSEGUIR UNA LITERA EN LA PARTE SUPERIOR O EN LA PARTE INFERIOR CON ANTICIPACIÓN?
  Si duermes en litera, puedes indicarlo en un comentario cuando hagas la reserva. Nosotros haremos lo que podamos para adjudicarte la cama que elijas.
• ¿DÓNDE PODEMOS APARCAR?
  Es muy difícil encontrar aparcamiento gratuito en el centro de la ciudad. No disponemos de área de aparcamiento en el edificio, pero hemos suscrito un acuerdo especial con un servicio de aparcamiento local próximo. Consulta con nosotros las tarifas: [email protected]
• ¿HAY UN LÍMITE DE ESTANCIA?
  Sí, el límite es de un mes.
• ¿ACEPTÁIS RESERVAS PARA GRUPOS?
  Sí, las aceptamos.
  De hecho, nos encantan las reservas para grupos.
  Escríbenos a [email protected], te estamos esperando!
• SI MIS AMIGOS Y YO HACEMOS UNA RESERVA DE CAMAS EN CASA GRÀCIA, ¿PODREMOS ESTAR EN LA MISMA HABITACIÓN?
  Al reservar, incluye este comentario y haremos cuanto podamos para alojaros como deseáis. Pero debéis tener en cuenta que en temporada alta puede ser bastante difícil alojar a todos los miembros del grupo en la misma habitación compartida. Claro que en el caso de reservas de habitación privada, por definición, tú y tus amigos dispondréis de habitación privada solo para vosotros.
• ¿ACEPTÁIS ANIMALES DE COMPAÑÍA?
  En este momento, la Casa no acepta animales de compañía, y sabemos que los echarás de menos. Sin embargo, sus fotos serán bienvenidas.
• ¿VUESTROS PRECIOS INCLUYEN IMPUESTOS?
  Las tasas turísticas que se aplican a la llegada son de 1,92 euros de recargo municipal y de 1,10 euros la tasa turística, por adulto (mayores de 16 años) y por noche (con un máximo de 7 noches).
• ¿ESTÁ VUESTRO HOSTEL PROTEGIDO Y SEGURO?
  Sí, procuramos que la Casa esté siempre protegida y segura. Hay cámaras en todas las áreas de uso común y corredores; y el mostrador de recepción está abierto las 24 horas del día. Además, hay un servicio de seguridad de guardia por las noches.
• ¿QUÉ HORARIO TENÉIS? ¿CUÁNDO PUEDO FORMALIZAR LA ENTRADA?
  Nuestro «Benvingut» (recepción) está abierto las 24 horas del día, por lo que nos encantará atenderte en cualquier momento que lo necesites.
  
  Las admisiones están abiertas a partir las 15.00 h. Si llegas antes, y tu habitación ya se ha limpiado y está lista para utilizarla, efectuaremos la admisión inmediatamente. Si no es así, guardaremos tu equipaje mientras das un paseo por la ciudad. Seguro que es más cómodo que llevarlo encima.
• ¿QUÉ DOCUMENTACIÓN DEBERÉ PRESENTAR AL FORMALIZAR LA ENTRADA?
  Para formalizar la entrada, necesitaremos un documento de identidad con foto, tanto en el caso de ciudadanos de la UE como ciudadanos de fuera de la UE. No aceptamos permisos de conducir ni carnés de estudiante. El trámite será más sencillo si dispones de un número de confirmación de reserva. No es necesario que lo lleves impreso. Llevarlo escrito en la frente puede ser muy útil, pero puedes desorientar a muchas personas. Unos días antes de tu entrada recibirás un mensaje para realizar el registro online.
• ¿CUÁNTO CUESTAN LOS TAXIS DESDE EL AERPOUERTO AL HOSTEL?
  Cuestan aproximadamente entre 30-40€ y el viaje dura unos 25 minutos.
  
  Si estás interesado, nuestra Casa ofrece el servicio de transporte bajo petición. Para conocer los precios de un servicio concreto y reservarlo, simplemente pregunta a "Benvingut".
• ¿CÓMO LLEGO A CASA GRÀCIA EN TRANSPORTE PÚBLICO?
  *Por tren:
  
  
  
  Hay carteles en la terminal que te dirigen hacia el andén. Desde el aeropuerto solo hay un tren que va a la ciudad, por lo que no puedes perderlo. Baja del tren en la estación de Passeig de Gràcia. Puedes salir de la estación y caminar cuatro travesías hasta llegar a Passeig de Gràcia, 116 o tomar el Metro Línea 3 (Línea Verde) y bajar en Diagonal, la parada siguiente. Estamos a dos minutos de la parada de Metro Diagonal. Sal del Metro, cruza la Avenida Diagonal, y nos encontrarás en Passeig de Gràcia,116. ¡Bienvenidos!
  
  
  
  *En metro desde el aeropuerto:
  
  
  
  Desde el aeropuerto, coge la L9 Sud en dirección a Zona Universitària y bájate en esa misma parada. Allí, coge la L3 dirección Trinitat Nova. Bájate en Diagonal. Estamos a dos minutos de la parada de Metro Diagonal. Sal del Metro, cruza la Avenida Diagonal, y nos encontrarás en Passeig de Gràcia,116. ¡Encantados!
  
  
  
  *En autobús:
  
  
  
  El aerobús sale directamente desde la terminal (hay carteles en el edificio de la terminal). El billete sencillo cuesta 5,90 €; y el de ida y vuelta, 10,20 €. Debes bajarte en Plaça Catalunya. Ahora tienes dos opciones:
  
  Toma el Metro Línea 3 (Línea Verde) desde Plaça Catalunya hasta Diagonal. Estamos a dos minutos de la parada de Metro Diagonal. Sal del Metro, cruza la Avenida Diagonal, y nos encontrarás en Passeig de Gràcia, 116.
  
  
  
  Autobús: toma el autobús número 24. La parada se llama Passeig de Gràcia - Diagonal. Bájate con cuidado (por la puerta si es posible) ¡Lo habrás conseguido!
  
  
  
  *Desde los aeropuertos de Girona o de Reus:
  
  
  
  Toma el autobús hasta Estació del Nord. Desde allí, toma el Metro desde Arc de Triomf en la Línea 1 (Línea Roja) hasta Plaça Catalunya. En Plaça Catalunya podrás subir al autobús número 24 o al Metro: haz un trasbordo al metro Línea 3 (Línea Verde) hasta Diagonal. Estamos a dos minutos de la parada de Metro Diagonal. Sal del Metro, cruza la Avenida Diagonal, y nos encontrarás en Passeig de Gràcia, 116. ¡Hola!
  
  
  
  *Desde el Puerto de Barcelona:
  
  
  
  Desde el puerto, toma el autobús correspondientey bájate al monumento a Colón.
  
  Ve caminando hasta la parada de Metro Drassanes y toma el Metro Línea 3 (Línea Verde) hasta Diagonal. Sal del Metro, cruza la Avenida Diagonal, y nos encontrarás en Passeig de Gràcia, 116.
• ¿CUÁNTO DEBERÉ PAGAR SI ME VOY MÁS TARDE DE LO PREVISTO?
  La salida debe hacerse antes de las 11.00 h de la mañana. En cualquier caso, si quieres quedarte a dormir, puedes retrasar la salida pagando un cargo adicional de 10 € por hora hasta las 14.00 h, si hay disponibilidad.
• ¿EL PRECIO INCLUYE SÁBANAS Y TOALLAS?
  Sí, sábanas y toallas están incluidas. Además, te ofrecemos un servicio de limpieza diario gratuito. Bueno, para la habitación; no para ti.
• ¿CUÁNTO CUESTA UN DEPÓSITO DE EQUIPAJES?
  Disponemos de una sala para depósito seguro de equipajes en la que podrás dejar tus efectos personales antes de formalizar la entrada y después de salir.
  
  En todas las habitaciones hay armarios gratuitos, pero deberás utilizar tu propio candado.
• ¿LAS HABITACIONES SON PARA AMBOS SEXOS?
  Creemos en la diversidad, así que la mayoría de nuestros dormitorios son mixtos. Si lo prefieres, puedes escoger nuestros dormitorios femeninos, sólo para chicas con cosas de chicas.
• ¿TENÉIS HABITACIONES PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD?
  Sí. Todas las personas son bienvenidas a la Casa Gràcia, por lo que nos hemos asegurado de tener habitaciones adaptadas a las necesidades de personas con discapacidad. En el edificio hay rampas y un ascensor.
• ¿HAY TOQUE DE QUEDA?
  Nada de toque de queda. Puedes entrar y salir del hostel cuando quieras. Pero intenta que sea por la puerta.
• ¿EL DESAYUNO ESTÁ INCLUIDO?
  El desayuno está incluido para todas aquellas reservas realizadas a través de nuestra página web. El buffet de desayuno se sirve en el Principal de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. En nuestro gastrobar puedes encontrar otras opciones deliciosas.
• ¿PUEDO PREPARAR MIS COMIDAS?
  Tenemos una cocina completamente equipada en la que podrás preparar tus platos. Estamos situados en pleno centro de la ciudad, por lo que encontrarás varios supermercados en la zona donde podrás comprar comida.
  
  
  
  Si quieres guardar tu comida, hay varias neveras grandes en las que podrás conservarla. Solo tienes que escribir tu nombre, número de habitación y fecha de salida en el envase. Opcionalmente, puedes pegar una etiqueta con la inscripción «No lo toquéis».
• ¿TENÉIS SERVICIO DE LAVANDERÍA?
  Sí, tenemos una lavandería al lado de nuestra terraza, en la primera planta. Puedes ir cuando quieras, los trapos sucios se lavan en Casa!
• ¿QUÉ HAY EN EL CUARTO DE BAÑO QUE ESTÉ INCLUIDO EN EL PRECIO?
  Todas las habitaciones, tanto las privadas como las compartidas, tienen un cuarto de baño propio.
  
  Encontrarás toallas y un secador en todas las habitaciones, además de champú y jabón gratuitos, en las habitaciónes privadas.
• ¿FUNCIONA ADECUADAMENTE EL WI-FI?
  Sí, nuestra señal de Wi-Fi es tan fuerte como Popeye. Hay Wi-Fi gratuito en todas las habitaciones y áreas de uso común.
• ¿PUEDO LLEVAR ALCOHOL A LA HABITACIÓN?
  No, no está permitido fumar ni beber en las habitaciones. Si quieres beber y relajarte, puedes hacerlo en nuestro restaurante, donde podrás degustar nuestros cócteles especiales. Está abierto de martes a sábado hasta las 12:30 de la noche.
• ¿CÓMO PUEDO TENER INFORMACIÓN SOBRE QUÉ HACER EN BARCELONA?
  Contacta con el personal de «Benvingut». Nuestro equipo te proporcionará toda la información que necesites y te explicará todo lo que puedes hacer mientras estés en Barcelona. Están muy al día sobre lo que pasa en la ciudad. Solo tienes que entregarles tu lista de deseos en Barcelona y ellos te diseñarán un plan para que los hagas realidad.
  
  Debes saber que el equipo está muy familiarizado con el barrio de Gràcia, por lo que pueden recomendarte cafeterías, bares, tiendas, locales y lugares para visitar. Es fantástico conocer los edificios más emblemáticos de Barcelona, pero queremos también que vivas como la gente de aquí. Y en Gràcia te sentirás integrado en la cultura local.
• ¿POR QUÉ SE LLAMA «WILLYS» A NUESTRO PERSONAL?
  Es un fácil juego de palabras. Nuestro personal es amistoso y hospitalario y está dispuesto (willing, en inglés) a ayudarte en lo que necesites y cuando lo necesites. No dudes en solicitar información o aportar sugerencias. El equipo siempre te dará opciones y grandes respuestas.
• ¿ORGANIZÁIS ACTIVIDADES?
  ¡Claro! ¡Tenemos montones de actividades para ti! Basta con que examines nuestro calendario o que preguntes directamente en la recepción sobre cada una de ellas.
• ES EL CUMPLEAÑOS DE MI AMIGO. ¿PUEDO SOLICITAROS ALGO ESPECIAL?
  ¡Claro! Si vas a celebrar un cumpleaños, estás de luna de miel o tienes en mente cualquier celebración, háznoslo saber. Nos lo puedes comunicar por adelantado al hacer la reserva, o simplemente decírnoslo en «Benvingut» cuando llegues. Adoramos estos momentos especiales. ¡Seguro que encontraremos la manera de ayudarte! Los detalles marcan la diferencia, y cada año no es el aniversario de alguien. ¿O sí lo es?
• ¿PUEDO LLEVAR A NUEVOS AMIGOS O CONOCIDOS A LA HABITACIÓN?
  No queremos ser aguafiestas, pero subir amigos u otras visitas a la habitación conlleva un cargo adicional. Pero no hay ningún problema si los llevas a nuestro restaurante, a De Tranquis u otras áreas de uso común. ¡Encantados de conocer gente nueva! Com més serem, més riurem. Pero dormir no es gratuito.
• ¿A DÓNDE PUEDO ENVIAR MI PROPUESTA PARA UN EVENTO?
  Como verás, disponemos de un gran espacio para celebrar diversos tipos de eventos. Nos encantará que nos envíes sugerencias, por lo que puedes escribirnos a [email protected]. ¡Deja que te hagamos brillar!
• ¿QUÉ PASA ESTA SEMANA EN CASA GRACIA?
  Para conocer qué sucederá esta semana o este mes en nuestro Barrio, basta con que consultes el programa en el calendario o que preguntes directamente en «Benvingut».
• Y SI NECESITO UN LUGAR PARA TRABAJAR Y ESTUDIAR, ¿A DÓNDE PUEDO IR?
  Disponemos de varias áreas de uso común en el hostel para teletrabajar de forma cómoda: terraza, biblioteca y comedor, (con Wi-Fi, claro) en el que puedes utilizar tu portátil y tomar uno de los tés o cafés de nuestra amplia gama.